Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR EN “Last Chance 4 Earth ”?


Disfruta de tu compra en línea en tan solo 10 sencillos pasos:

  1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
  2. Ahora sí, vamos a encontrar los productos que estás buscando
  3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
  4. Si ya tienes en mente una modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda en forma de lupa que está localizado en la parte superior derecha.
  5. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
  6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito de compras.
  7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
  8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
  9. Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.
  10. Finalmente, ¡Solo finaliza la compra y espera la llegada de (Especificar qué productos)!

ENVÍO


¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El envío de los productos  de (Last Chance 4 Earth) es gratuito a cualquier parte del país en compras mínimas de $799. Si tu compra es menor a $799, se cobrarán $120 por gastos de envío. Si eliges envío exprés, el costo es de $60 en compras superiores a los $799. En compras menores a $799 el costo del envío exprés será de $140.

Servicio de paquetería

Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional.(Estafeta, Fedex, Dhl)

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”. Este plazo se establece en 3 a 7 días hábiles en entrega gratuita y 1 a 2 días en entrega exprés y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de Last Chance 4 Earth, por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $200 MXN por concepto de gastos de operación.

* El tiempo de entrega aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día si usted realiza el pago antes de las 3 pm, de lo contrario la orden saldrá al día siguiente.


En Last Chance 4 Earth estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirás tus productos en la puerta de tu casa de forma rápida y segura.


No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 01 (33) 2654-6506 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Puede solicitar un cambio sin cargo adicional si presenta alguno de los siguientes puntos:

  • Si el producto que pidió no es de la talla correcta
  • Tiene algún defecto de fabricación
  • El producto no es el solicitado

Es importante que recuerde que esto sólo es válido si el producto que adquirió ya fue entregado y estás dentro de los 15 días naturales que tiene para el cambio. Todo cambio se realiza a través de un cupón por el monto total de su compra en el plazo y las condiciones establecidas para ello.

Garantía por defecto de fabricación

Durante los 15 días naturales posteriores a la compra,  “Last Chance 4 Earth” aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Si tienes dudas sobre alguno de este procedimiento, puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente o bien por correo: info@lastchance4earth.com


Políticas de cambio

  1. Si deseas realizar un cambio o devolución de tu pedido”, es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro Centro de Atención a Clientes.
  2. Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 15 días naturales después haber recibido tu producto.
  3. Debes enviar tu producto en su empaque original de la marca. Debes poner el empaque original dentro de la caja de Cosméticos a la Moda (o una de dimensiones similares).
  4. Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
  5. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
  6. A partir de la fecha que entregues el paquete a la paquetería, tomará 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
  7. Una vez aprobado tu cambio, se te hará llegar de manera automática vía e-mail tu cupón, el cual podrás utilizar para realizar una nueva compra. Si tienes alguna duda, no te ha llegado tu cupón, te aparece “inválido” al ingresarlo en nuestro sitio, comunícate con nosotros y con gusto te ayudaremos.
  8. La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado, así que debes entregar el paquete a la paquetería dentro de estos 5 días.
  9. Debes utilizar tu cupón en su totalidad, así evita perder la diferencia restante.
  10. Tienes 15 días naturales para utilizar tu cupón a partir de la fecha en que lo recibas.
  11. Puedes usar tu cupón para comprar el mismo producto u otro distinto. ¡Elige el que más le guste!
  12. Puedes comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefieras. 

MÉTODOS DE PAGO


PayPal: Aceptamos como forma de pago tarjetas de crédito y débito de cualquier banco (Visa, Mastercard),


Depósito bancario y pagos en efectivo en tiendas OXXO: Recuerde que tienes un plazo para pagar de 48 horas máximo. Debes tener en cuenta el tiempo de liberación del pago del mismo, que puede ser de 24 horas.


Pago con tarjeta de crédito o débito: es importante aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos para evitar que éstos se borren al ingresar el cupón. Así mismo, es necesario como insertar correctamente el número de tarjeta y número de seguridad y la dirección de facturación de su tarjeta, ya que de otra forma el sistema marcará como inválida la transacción.


Transferencia bancaria o depósito en ventanilla: En el caso del depósito, se deberá colocar el número de referencia o número de orden al hacer el pago. Así mismo, en el caso de transferencia bancaria, deberás añadir los últimos 3 dígitos del pedido. De no hacerlo así, deberás enviar tu comprobante de pago escaneado y tu número de orden a info@lastchance4earth.com para poder procesar tu compra.


Para más información comunícate a nuestro Centro de Atención al Cliente.


¿Cómo uso mi cupón de descuento?

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. Luego ingresa el código del cupón en el campo “Descuentos”. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

  • Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra. (Ningún cupón puede ser acumulable)
  • El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. Recuerda utilizarlo antes de haber finalizado tu compra.
  • Debes aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos de tarjetas de crédito o débito.
  • Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
  • Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.